Көмек
Как оформить заказ?
Добавьте товары в корзину, выберите способ доставки — пункт выдачи BeePost или курьер на адрес — и оплатите заказ онлайн. Заказы разных продавцов оформляются отдельными заказами, но оплачиваются одним платежом.
Как узнать, где мой заказ?
Откройте «Мои заказы» — там статус и история перемещений. Без входа в аккаунт статус можно посмотреть на странице отслеживания по номеру заказа (TM-…) или штрихкоду.
Когда приедет заказ?
Ожидаемая дата показывается в корзине и в карточке заказа. О поступлении в пункт выдачи мы пришлём уведомление.
Как забрать заказ в пункте выдачи?
Покажите QR-код из «Моих заказов» или назовите номер заказа и последние 4 цифры телефона получателя.
Как вернуть товар?
Смотрите Возврат и обмен: товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, при браке — потребовать замену или возврат денег.
Можно ли отменить заказ?
Да, пока продавец не передал заказ в доставку — в карточке заказа или через поддержку. Деньги вернутся тем же способом оплаты.
Как задать вопрос продавцу?
На странице товара нажмите «Спросить продавца» — ответ придёт в раздел «Сообщения».
Как начать продавать на Taratu?
Смотрите Продавать на Taratu.
Забыли пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» — код для входа придёт в WhatsApp.
Остались вопросы?
Напишите нам: +7 707 969 90 77 (WhatsApp), beepostgeneral@gmail.com. Поддержка работает ежедневно с 10:00 до 20:00 (время Алматы).